AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Coaching-, Beratungs- und Transformationsleistungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen, die von
Anna Stephan annastephan-coaching.de (nachfolgend „Coach“) erbracht werden.
Die Leistungen richten sich sowohl an
– Verbraucher:innen im Sinne des § 13 BGB als auch
– Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (nachfolgend „Unternehmer“).
Verbraucher:innen und Unternehmer werden nachfolgend gemeinsam als „Coachee“ bezeichnet, sofern keine differenzierte Regelung erfolgt (gemeinsam mit dem Coach jeweils als „Parteien“).
Abweichende Bedingungen des Coachees finden keine Anwendung, es sei denn, der Coach stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

2. Vertragsgegenstand

Der Coach bietet Leistungen in den Bereichen Coaching, Beratung sowie Begleitung von Veränderungs- und Transformationsprozessen an.
Die Leistungen dienen der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung von Einzelpersonen sowie der Unterstützung von Organisationen in Bezug auf Struktur, Zusammenarbeit, Entscheidungsprozesse und Kulturentwicklung.
Ein bestimmter Erfolg oder ein konkretes Ergebnis wird nicht geschuldet. Bei den Leistungen handelt es sich ausschließlich um Dienstleistungen im Sinne des § 611 BGB.
Das Leistungsangebot umfasst insbesondere:
– Einzelcoaching
– Sparring und Reflexionsformate
– Workshops und Moderationen
– Analyse- und Strukturarbeit
– projektbasierte Begleitung von Transformationsprozessen

3. Abgrenzung zu Therapie

Coaching ist keine Therapie oder medizinische Beratung und ersetzt diese nicht.

4. Ablauf der Leistungserbringung

Die Leistungen werden je nach Art der Zusammenarbeit in der Regel online, zum Beispiel via MS Teams, oder im unternehmerischen Kontext in der Regel vor Ort beim Auftraggeber erbracht. Soweit keine ausdrückliche Vereinbarung zur Leistungsmodalität (online oder vor Ort) getroffen wurde, gelten die Angaben im Angebot des Coaches als maßgeblich.
Einzelcoachings mit Verbraucherinnen und Verbrauchern finden grundsätzlich online statt, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist.
Leistungen im Rahmen von Beratungsprojekten, Workshops oder der Begleitung von Organisationen können sowohl online als auch vor Ort beim Auftraggeber durchgeführt werden.
Art, Umfang, Ort und zeitlicher Rahmen der Leistungserbringung richten sich nach der individuellen Vereinbarung zwischen Coach und Coachee.
Einzelcoachings dauern 60 Minuten, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Workshops, Beratungsleistungen und projektbasierte Begleitungen können hiervon abweichen und werden individuell abgestimmt.
Die Terminvereinbarung erfolgt einvernehmlich zwischen den Parteien.

5. Vergütung

Die Vergütung richtet sich nach der individuellen Vereinbarung.
Der Coach ist berechtigt, angemessene Vorschüsse oder Teilzahlungen entsprechend dem vereinbarten Leistungsumfang zu verlangen.
Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum fällig.

6. Absage und Verschiebung von Terminen

Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird die vereinbarte Leistung vollständig berechnet. Dem Coachee bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Coach kein oder ein wesentlich geringerer Schaden als die berechnete Leistung entstanden ist.
Für Leistungen gegenüber Unternehmern, insbesondere Workshops, Vor-Ort-Termine oder projektbasierte Leistungen, können abweichende Stornierungsregelungen gelten. Maßgeblich ist in diesen Fällen die individuell getroffene Vereinbarung oder das zugrunde liegende Angebot.
Im Falle von Krankheit oder höherer Gewalt bemühen sich beide Parteien um eine einvernehmliche Lösung, insbesondere die Vereinbarung eines Ersatztermins.

7. Verantwortung

Der Coachee handelt eigenverantwortlich.

8. Haftung

Die Haftung des Coaches für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit ist unbeschränkt. Im Übrigen haftet der Coach gegenüber Verbrauchern nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie – bei einfacher Fahrlässigkeit – nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), in letzterem Fall begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Für Unternehmer gelten ergänzend die Regelungen in Ziffer 14.

9. Vertraulichkeit

Alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen werden vertraulich behandelt. Dies gilt auch über das Ende der Zusammenarbeit hinaus.

10. Vertragsdauer

Der Vertrag beginnt mit der Beauftragung und endet mit der vollständigen Erbringung der vereinbarten Leistungen, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

11. Widerrufsrecht (nur Verbraucher)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Anna Stephan, Kalkofenstraße 12, 70771 Leinfelden-Echterdingen, kontakt@annastephan-coaching.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

12. Datenschutz

Es gilt die Datenschutzerklärung des Coaches, abrufbar unter https://annastephan-coaching.de/datenschutz/. Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Coachees erfolgt gemäß den Vorschriften der DSGVO und des BDSG. Weitere Informationen zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauer und Betroffenenrechten sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchführbar sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

14. Besondere Regelungen für Unternehmer (B2B)

Die nachfolgenden Bestimmungen gelten ergänzend für Leistungen gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB.

14.1 Kein Widerrufsrecht
Unternehmern steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

14.2 Zahlungsbedingungen
Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar.
Der Coach ist berechtigt, angemessene Vorschüsse oder Teilzahlungen zu verlangen. Maßgeblich sind die im jeweiligen Angebot vereinbarten Zahlungsbedingungen.
Der Unternehmer ist zur Aufrechnung nur berechtigt, wenn seine Gegenforderung rechtskräftig festgestellt oder vom Coach ausdrücklich anerkannt ist.

14.3 Haftung
Die Haftung des Coaches ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für mittelbare Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn, Produktionsausfälle oder sonstige Folgeschäden, haftet der Coach nicht. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); insoweit ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unbeschränkt.

14.4 Leistungscharakter
Die Leistungen stellen Dienstleistungen dar. Ein konkreter wirtschaftlicher oder unternehmerischer Erfolg wird nicht geschuldet.

14.5 Mitwirkungspflichten
Der Auftraggeber stellt sicher, dass alle zur Durchführung der Leistungen erforderlichen Voraussetzungen im eigenen Verantwortungsbereich erfüllt sind.

14.6 Gerichtsstand
Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB und den auf ihrer Grundlage geschlossenen Verträgen ist der Sitz des Coaches ausschließlicher Gerichtsstand.

14.7 Urheberrecht / Nutzungsrechte
Alle vom Coach im Rahmen der Leistungserbringung erstellten Unterlagen, Konzepte, Workshopmaterialien und sonstigen Arbeitsmaterialien sind urheberrechtlich geschützt und verbleiben im Eigentum des Coaches. Dem Auftraggeber wird ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck eingeräumt. Eine Weitergabe an Dritte bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Coaches.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail zurück.)
– An [hier ist der Name, die Anschrift und die E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.